ALMÄNNA VILLKOR

LÄS DESSA ANVÄNDARVILLKOR ("Allmänna Villkor") NOGGRANT INNAN DU ANVÄNDER WEBBPLATSEN ("Webbplatsen")

WEBBSAJTEN

Denna webbplats ägs och drivs i Sverige av Sky Resor AB (Bolagsnummer 559046-3054) såsom Generalagent för Big Sky Grup S.A, d/b/a/ Skytours, registrerad i Andorra under registreringsnumret 13379, Avinguda Sant Antoni 38, La Massana. 

Skytours är en IATA ackrediterad resebyrå och medlem av IATA (International Air Transport Association) i Sverige, Danmark, Tyskland och Spanien. Vi är också medlemmar i ASTA (American Society of Travel Agents), medlemmar i DRV (Deutscher Reiseburo Verband) och medlem i SRF (Svenska Resebyråföreningen).

Genom att använda webbplatsen undertecknar du ditt bindande samtycke till våra villkor. 

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande, ändra, modifiera, lägga till eller ta bort delar eller alla dessa villkor när som helst. Vänligen kontrollera dessa villkor regelbundet för ändringar. Din fortsatta användning av webbplatsen efter publicering av ändringar av dessa villkor (inklusive vår "sekretess- och cookiepolicy") utgör ditt bindande godkännande av dessa ändringar..

Vi kan ändra något eller allt innehåll på webbplatsen, inklusive, men inte begränsat till, produkter, program och/eller tjänster som beskrivs på eller erbjuds via webbplatsen, utan förvarning och utan ansvar.

COPYRIGHT & LICENSER

Allt Material och innehåll på webbplatsen, inklusive, men inte begränsat till, bilder, illustrationer, text, ljudklipp och videoklipp, är skyddade av eller består av upphovsrätter, varumärken, tjänstemärken och/eller andra immateriella rättigheter (" immateriell egendom"). Den immateriella äganderätten styrs och skyddas av europeiska/amerikanska och globala upphovsrätts-, varumärkes- och/eller andra immateriella lagar och fördragsbestämmelser, integritets- och publicitetslagar och kommunikationsföreskrifter och stadgar. Den immateriella egendomen ägs eller kontrolleras av oss eller andra parter som har licensierat till oss rätten att använda deras immateriella rättigheter eller rätten att marknadsföra sina produkter och/eller tjänster (tillsammans "Leverantörerna").

Den immateriella egendomen tillhandahålls endast för ditt personliga, icke-kommersiellt bruk. Du samtycker till att följa alla ytterligare upphovsrättsmeddelanden, information eller begränsningar som finns i något material eller innehåll på webbplatsen. Du får ladda ner all immateriell egendom enbart för personligt, icke-kommersiellt bruk, i enlighet med dessa villkor, förutsatt att du upprätthåller all upphovsrätt och andra meddelanden i sådan immateriell egendom. Du får inte kopiera, reproducera, återpublicera, ladda upp, posta, överföra, distribuera och/eller utnyttja någon immateriell egendom på något sätt (inklusive via e-post eller andra elektroniska medel) utan vårt föregående skriftliga medgivande eller från leverantörerna. Ändring av immateriell egendom eller användning av immateriell egendom för något annat ändamål är ett brott mot upphovsrätten, varumärkesrättigheterna och andra äganderätter. Användning av immateriell egendom på någon annan webbplats eller nätverksansluten datormiljö, eller underhåll av obehöriga länkar till webbplatsen, är förbjuden enligt dessa villkor.

All programvara, applikationer och moduler (tillsammans "Programvara") som används på webbplatsen är äganderätt till eller licensierade till oss av andra parter ("Programvaruleverantörer", tillsammans med leverantörer, "Leverantörer"). Du får inte reproducera, reverse engineering, skapa härledda verk av, reverse assembly eller reverse compilere, sälja, leasa, distribuera, hyra, tilldela, överföra eller modifiera någon programvara på webbplatsen.

De europeiska/amerikanska lagarna styr exporten av produkter och information. Du samtycker till att följa sådana restriktioner och att inte exportera eller återexportera den immateriella äganderätten till länder eller personer som är förbjudna enligt europeiska/amerikanska exportkontrolllagar. Genom att använda, kopiera eller ladda ner någon del av den immateriella egendomen, intygar du att du inte befinner dig i ett land där sådan export är förbjuden; att du inte finns med på US Commerce Department's Table of Denial Orders eller US Treasury Departments lista över Specially Designated Nationals; och att du inte ger åtkomst till den immateriella äganderätten till någon person på liknande sätt.

DATASKYDD

Sky-tours följer bl. a. EU's, riktlinijer men ochså  svensk och andorransk lagstiftning i frågor om skydd av personuppgifter (Andorranska kvalificerade lag 15/2003 av den 18 december och Andorras dataskyddsmyndighets förordningar av den 9 juni 2010), som godkänner genomförandebestämmelserna för den organiska lagen och med annan gällande lagstiftning när som helst, och den strävar efter att garantera korrekt användning och hantering av användarnas personuppgifter. För att göra detta, i varje form som samlar in personuppgifter i de tjänster som användaren kan begära från Skytours, kommer användaren att göras medveten om existensen och deras godkännande av de specifika villkoren för hanteringen av deras uppgifter i varje enskilt fall. Likaledes uppger Skytours härmed att de följer följande andorranska lagar: 12/2013 den 13 juni, angående handel; 13/2013 av den 13 juni om effektiv konkurrens och konsumentskydd; och 20/2014 av den 16 oktober, som reglerar e-upphandling och operatörer som bedriver sin ekonomiska verksamhet i digitalt utrymme. Den kommer alltid att begära användarens samtycke för användning av deras e-postadress för kommersiella ändamål

Utöver ovanstående följer Sky-tours även EU:s dataskyddsförordning GDPR.

INFORMATION SÄND AV ANVÄNDARE

Innehållet du skickar till oss, som mellan oss två, oavsett om det är via e-post, formulär, meddelanden, idéer och/eller förslag, blir vår egendom och överförs på egen risk. Du intygar och garanterar härmed att du äger eller har rätt att skicka in det föregående till oss. Vi kommer att svara på kundtjänstfrågor i enlighet med vår "Sekretesspolicy."

Vi förbjuder dig att ladda upp material till webbplatsen som innehåller virus, mask, "trojansk häst", tidsinställd bomb eller liknande kontaminerande eller destruktiva egenskaper. Överträdare kan åtalas i den maximala omfattningen av lagen.

BÄSTA PRIS TEKNIK

Vår toppmoderna bokningsmotor använder artificiell intelligens som efterliknar verkliga resebyråers sökande för att hitta det bästa priset och anslutningen. Vår personliga kunskap och erfarenhet av över 30 års biljettutgivning implementeras i denna nya automatiserade teknik. Ibland bryter vi resan på en viss punkt och lägger till två individuella flygpriser eller använder någon annan kreativ algoritm för att få dig en billigare affär. Om du också letar efter en enkelresa och detta pris är högre än en tur och retur, bokar och utfärdar vi en tur och retur för dig där du bara använder utresebiljetten.
Vi uppdaterar och förbättrar vårt system hela tiden och är stolta över att ha den mest avancerade bokningsmotorn på Internet.

BILJETTER, AVGIFTER OCH ÅTERBETALNINGAR

Vi debiterar dig i den valuta som ditt kort är utfärdat i. Om du har valt någon annan valuta tillkommer en 2 % valutaavgift på ditt köp. Vi stöder för närvarande 59 olika valutor. Om din valuta inte är listad kommer debiteringen att ske i EUR eller US$.

Under vissa omständigheter kan kunder som gör transaktioner med betalkort på gränsöverskridande basis bli föremål för ytterligare avgifter som tas ut av deras lokala kortutgivare. Alla frågor som rör dessa kreditkortsavgifter bör tas upp med kortutgivaren. VI är inte ansvariga för eventuella extra avgifter som lagts till av din bank.

De flesta av de biljetter som erbjuds på vår webbplats är ej återbetalningsbara, ej överlåtbara och ej utbytbara. Men om flygbolaget tillåter en fullständig eller delvis återbetalning, kommer vi att ansöka om återbetalningen och förse dig med en kreditkupong utfärdad av flygbolaget eller om möjligt utfärdad av Sky-tours. Denna kreditkupong är giltig och kan användas för framtida köp inom ett kalenderår. Om kupongen är utfärdad av Sky-tours kan du använda den för alla köp på vår webbplats. Om vouchern är utfärdad av flygbolaget kan du endast använda denna för en flygning med samma flygbolag och med samma namn på passageraren vouchern är ursprungligen utfärdad.

Våra biljettavgifter på 800kr per biljett är, när som helst, ej återbetalningsbara även i en ofrivillig situation.

Alla återbetalningar kommer att hanteras av våra agenter. Normala frivilliga återbetalningar kommer att debiteras med en avgift på 600kr per biljett om du inte har köpt särskilda supportnivåer (Premium-Platinum).

För ofrivilliga situationer kommer Sky-tours att ta ut en standardavgift på 200kr om du inte har köpt speciella supportnivåer (Premium-Platinum).

Återbetalningsbeloppen kommer att beräknas över basbiljettbeloppet, originalbiljettavgifter och andra tjänster såsom försäkring kommer inte att återbetalas. I vissa fall kan flygbolaget erbjuda en återbetalning i form av en resekupong, i det här fallet kommer Sky-tours inte att kunna ge en kontant återbetalning till kunderna.

RESTRIKTIONER GÄLLANDE KREDITKUPONGER (COVID 19 VOUCHERS)

Eftersom resor upphörde över hela världen i april 2020 och förlamade resehandeln med under tiden 30 % av alla flygbolag och affärspartners i affärer skulle många kunder inte få någon återbetalning. Skytours beslutade dock att betala tillbaka alla även om vi aldrig kommer att få några pengar längre från tidigare partners. Vi vill hålla dig ofarlig. Men för att kunna göra det, utan att riskera vår egen existens, måste vi koppla återbetalningen till ett nytt köp. Beroende på det totala vouchervärdet kan den användas för att täcka upp till 30 %, 50 % eller 100 % av den nya bokningen. Du kan köpa vilken tjänst som helst från oss, flyg med vilket flygbolag som helst, hyrbil och hotellrum inte bara för dig utan du kan använda detta värdekupong även för din familj och dina vänner tills vouchern är 0 (noll).


FLYG

Vi ber och föreslår att alla våra kunder bekräftar sina flygtider 24 timmar före ursprunglig avgångstid med flygbolaget direkt. Flygbolagen kan ändra eller ställa in flygningar på grund av säkerhetsskäl. Skytours har inte kontroll över flygverksamheten och kommer inte att ansvara för eventuella förluster som kan uppstå genom flygbolagens agerande.

Vissa flygbolag erbjuder ingen återbetalning när ändringen är upp till 90 minuter, alla större ändringar över 90 minuter är föremål för passagerarens godkännande och kan avvisas för att begära återbetalning av de berörda flygningarna. Om du har fler biljetter kan du bara neka att acceptera den berörda biljettens nya tider men inte dom andrea biljett(er) med samma eller andra flygbiolag.

Sky-tours som din bokningsbyrå kommer att följa flygbolagets regler och kommer inte att ansvara för kostnaden som tillämpas av den andra operatören i denna situation.

RESEDOKUMENTER

Förutom ditt pass kräver vissa länder även visum.

De specifika administrativa myndigheterna kommer att meddela dig de formaliteter du behöver för en problemfri vistelse (pass, visum och vaccin). Det är ditt ansvar att följa dessa formaliteter. Du kan inte begära återbetalning om du nekas ombordstigning på grund av att du inte har visat upp nödvändiga handlingar (pass, visum, vaccinationsintyg etc.). Det är passagerarens ansvar att ha nödvändiga handlingar för resan.

AVBOKNINGAR och FLYGÄNDRINGAR

Alla flygbolag justerar med jämna mellanrum sina flygtider. Det är enbart passagerarens ansvar att kontrollera flygtider och bekräfta bokningar inom 72 timmar efter avgång med flygbolaget. Om någon ändring av tidtabellen har inträffat på dina flyg, kan du bli ombedd av flygbolaget att kontakta vårt 24/365 supportcenter för hjälp, i det här fallet, vänligen kontakta oss, så hjälper vi dig genom ombokningen eller återbetalningen. Sky-tours ansvarar inte för missade flyg på grund av ändringar i tidtabellen från flygbolagen.

GRATIS HJÄLP FÖR ATT UPPFYLLA DIN PASSAGERARES RÄTTIGHETER

Vi har registrerat oss för en tredjepartsskyddstjänst för att upprätthålla din rätt till ersättning. Skulle ett flyg bli försenat eller inställt kommer AirHelp att varna dig och erbjuda dig att representera dig och kräva ersättning från flygbolagen.
Genom att acceptera dessa villkor samtycker du till att ge dina kontaktuppgifter till företaget AirHelp Limited, ett företag som är registrerat i Hong Kong med sitt registrerade kontor på 9B Amtel Building, 148 Des Voeux Road Central, Central, Hong Kong (CB No.1926223) , BR nr.61625023-000) som kan kontakta dig med erbjudandet om dess tjänster relaterade till tillsynstjänsterna.
Om du inte vill bli försedd med våra tillsynstjänster, vänligen informera oss så kommer vi att sluta tillhandahålla dem. Om vi inte får ditt meddelande om att vi inte håller med om dess tillhandahållande inom 30 dagar efter det att situationen som berättigar dig till kravet inträffade, förstår vi att du vill att vi ska tillhandahålla dig dessa tjänster och följaktligen kommer att påbörja återkravet mot de utvalda bärare (s).

FLYGPRIS GARANTI

Biljettpriset är inte garanterat förrän biljetten är utställd. För att säkerställa äktheten av det använda betalningssättet vidtar vi vissa verifieringsåtgärder för att undvika bedräglig aktivitet på vår webbplats. Flygbolagen har alla rättigheter att sälja sina biljetter globalt och detta kan ibland leda till att biljettpriset blir slut under verifieringsproceduren och vi inte längre kan tillhandahålla samma pris som ursrpungligen har bokats.

JURIDISKT ANSVAR

Webbplatsen kan innehålla länkar till webbplatser som inte underhålls av oss. Även om vi gör allt för att inkludera länkar till endast de webbplatser som är av god smak och säkra för våra besökare, granskar vi inte regelbundet material som publiceras på sådana webbplatser. Dessa länkar tillhandahålls endast som en bekvämlighet för dig. Vi stöder inte nödvändigtvis allt material som visas på sådana webbplatser. Vi ska inte vara ansvariga för, och vi lämnar inga utfästelser om, innehållet på sådana webbplatser. Om du väljer att länka till någon tredje parts webbplats gör du det på egen risk.

SEKRETESS- OCH COOKIEPOLICY

Du har läst vår sekretess- och cookiepolicy, vars villkor ingår häri, och godkänner sådana villkor.

FRISKRIVNING FRÅN GARANTI

TJÄNSTERNA OCH MATERIALET SOM TILLHANDAHÅLLS AV WEBBPLATSEN TILLHANDAHÅLLS "I BEFINTLIGT SKICK." I FULLSTÄNDIG UTSTRÄCKNING DET ÄR TILLÅTLIGT ENLIGT TILLÄMPLIG LAG AVSÄGER VI OCH VÅRA LEVERANTÖRER ELLER DISTRIBUTÖRER ALLA GARANTIER, UTTRYCKTA ELLER UNDERFÖRSTÅDDA, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL: (1) UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, OCH RÄTTIGHET TILL NÅGON AV TJÄNSTERNA OCH MATERIAL SOM TILLHANDAHÅLLS PÅ WEBBPLATSEN; (2) EVENTUELLA GARANTIER OM ATT FUNKTIONERN I TJÄNSTERNA OCH MATERIALET KOMMER ATT VARA AVBROTTNADE ELLER FELFRIA, ATT DEFEKT KOMMER ATT KORRIGERAS, ELLER ATT WEBBPLATSENS ELLER SERVERN SOM GÖR DEN TILLGÄNGLIG AV ANDRA KOMPONENTER ÄR TILLGÄNGLIGA; (3) EVENTUELLA GARANTIER AVSEENDE ANVÄNDNING, ELLER RESULTAT AV ANVÄNDNING, AV TJÄNSTERNA OCH MATERIAL SOM TILLHANDAHÅLLS AV WEBBPLATSENS RIKTIGHET, NOGGRANNHET, PÅLITLIGHET, AKTUELLA ELLER ANNAT SÄTT. DU TAR ENDA ALLA KOSTNADER SOM UPPSTÅR I SAMBAND MED DIN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN. TILLÄMPLIG LAG KANSKE INTE TILLÅTER UNDANTAG AV UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, SÅ OVANSTÅENDE UNDANTAG KANSKE INTE GÄLLER DIG.

ANSVARSBEGRÄNSNING

UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER, INKLUSIVE, MEN INTE BEGRÄNSAT TILL, FÖRSIKTIGHET, SKA VI, OCH/ELLER VÅRA LEVERANTÖRER ELLER DISTRIBUTÖRER, VARA ANSVARIGA FÖR SKADOR PÅ ELLER VIRUS SOM KAN INFICERA DIN DATAUTRUSTNING PÅ DIN ANVÄNDNINGSUTRUSTNING ANVÄNDNING AV ELLER BLÄDDNING AV WEBBPLATSEN ELLER DIN NEDLADDNING AV NÅGOT MATERIAL, DATA, TEXT, BILDER, VIDEO, LJUD ELLER ANNAN INFORMATION FRÅN WEBBPLATSEN. VI, OCH/ELLER VÅRA LEVERANTÖRER ELLER DISTRIBUTÖRER SKA UNDER INGA HÄNDELSER, VARA ANSVARIGA FÖR NÅGON SKADA, FÖRLUST, ANSVAR, SKADA ELLER NÅGON SÄRSKILD, STRAFFANDE, INDIREKTA, OAVSIKTLIGA ELLER FÖLJDSKADOR AV NÅGOT SLAG, INKL. FÖRLORAD VINST ELLER FÖRLORADE BESPARINGAR), OAVSETT BASERADE PÅ KONTRAKT, TORT, STIKT ANSVAR ELLER ANNAT SOM SOM UPPSTÅR UR ELLER ÄR PÅ NÅGOT SÄTT ANSLUTNA TILL ANVÄNDNING, ELLER OFÖJLIGHET ATT ANVÄNDA, WEBBPLATSEN ELLER TJÄNSTERNA ELLER TJÄNSTERNA , ÄVEN OM UNDERVISNING OM MÖJLIGHETEN FÖR SÅDANA SKADOR. UNDER INGA OMSTÄNDIGHETER SKA VÅRT SAMLADE ANSVAR, ELLER VÅRA LEVERANTÖRS ELLER DISTRIBUTÖRERS SAMLA ANSVAR, ÖVERSKRÄFTA DE TOTALA AVGIFTERNA SOM ANGÅR I RESTEN, ATT GER UPPSKAP TILL NÅGOT SÅDAN ANSVAR. NÅGOT ANSVAR ELLER ÅTGÄRD SOM UPPSTÅR FRÅN, ELLER RELATERAR TILL, DIN ÅTKOMST OCH ANVÄNDNING AV ELLER KÖP AV PRODUKTER OCH/ELLER TJÄNSTER FRÅN, MÅSTE WEBBPLATSEN KOMMA VID INOM ETT (1) ÅR FRÅN DATUM DÅ DET GJORDE ELLER UPPLEVNAT ELLER KÖP GENOMFÖRDES. TILLÄMPLIG LAG KANSKE INTE TILLÅTER BEGRÄNSNING ELLER UNDANTAG AV ANSVAR FÖR OAVSIKTLIGA SKADOR ELLER FÖLJDSKADOR, SÅ OVANSTÅENDE BEGRÄNSNING ELLER UNDANTAG KANSKE INTE GÄLLER DIG. DIN ANVÄNDNING AV WEBBPLATSEN SKA SKALL PÅ DIN EGEN RISK.

WEBBPLATSEN SOM MELLANHAND

VI FUNGERAR SOM MELLANLEMÄR ELLER SOM EN AGENT FÖR LEVERANTÖRER AV RESRELATERADE PRODUKTER OCH/ELLER TJÄNSTER GENOM GENOM ATT FRÄMJA, SÄLJA ELLER ACCEPTERA RESERVATIONER ELLER BOKNINGAR FÖR SÅDANA PRODUKTER OCH/ELLER TJÄNSTER (OCH MEGROUND TRANSPORT, T.ex. TURER, KRYSSNINGAR, RESFÖRSÄKRING, ETC.). VI SKA INTE VARA ANSVARIGA FÖR KONTRAKTSBROTT ELLER NÅGON ÅTGÄRDER ELLER UNDERLÄMNINGAR FRÅN SÅDANA LEVERANTÖRER SOM RESULTERAT I NÅGON FÖRLUST, SKADA, FÖRSJÄNNING ELLER SKADA PÅ DIG OCH/ELLER DITT resesällskap. VI GARANTERAR INTE NÅGON AV SÅDANA LEVERANTÖRER PRISER, BOKNINGAR, RESERVATIONER ELLER ANDRA KÖPSVILLKOR.
VI SKA INTE VARA ANSVARIGA FÖR NÅGRA STÖRNINGAR AV RESRELATERADE PRODUKTER OCH/ELLER TJÄNSTER, OAVSETT SOM RESULTAT FRÅN NÅGON RESELEVERANTÖRERS KONKRUTS ELLER PÅ PÅ MONETÄR KRIS, POLITISKA ELLER SOCIALA PROEKNISKA, SOCIALA PROEKNISKA, SOCIALA PROEKNISKA, SOCIALA UPPFÖLJARE. ABERRATIONER, LOKALA LAGAR, SJUKDOMAR, NYA FÖRHÅLLANDEN, INKLUSIVE TERRORISTAKTIVITETER OCH/ELLER HÄNDELSER AV "FORCE MAJEURE" (Dvs. SOM UTOM VÅR RIMLIGA KONTROLL).

INTERNATIONELL ANVÄNDNING

Vi garanterar inte att material eller tjänster som är tillgängliga på webbplatsen är lämpliga eller tillgängliga för användning på platser utanför det europeiska eller amerikanska territoriet. Det är förbjudet att komma åt material och tjänster som är tillgängliga på webbplatsen från territorier där deras innehåll är olagligt. De som väljer att komma åt sidan från andra platser gör det på eget initiativ och ansvarar för att följa lokala lagar.

UPPSÄGNING

Vi förbehåller oss rätten att, efter eget gottfinnande och utan ansvar, avsluta din åtkomst till hela eller delar av webbplatsen, med eller utan förvarning, oavsett anledning eller utan anledning.

SKADEERSÄTTNING/REGLER

Du ska försvara och hålla oss, våra Leverantörer och Distributörer, och var och en av deras respektive tjänstemän, direktörer, anställda och agenter skadeslösa, från och mot alla anspråk, orsaker till talan eller krav, inklusive men inte begränsat till rimliga juridiska och redovisningsmässiga avgifter, väckta av eller på dina vägnar utöver det ansvar som beskrivs häri eller av tredje part som ett resultat av din användning av webbplatsen.

VILLKOR OCH GÄLLANDE LAG

Dessa villkor ska styras av och tolkas för personer bosatta i Sverige i enlighet av skvensk lagstiftning. För personer bosatt utanför Sverige gäller lagarna av den  Andorranska Staten samt Europeiska Unionens regler utan att ge verkan åt några principer om lagkonflikter. Du samtycker till att alla åtgärder enligt lag eller i rättvisa som uppstår ur eller relaterade till dessa villkor endast ska lämnas in till domstolarna i Andorra och du samtycker härmed till att samtycka och underkasta dig den exklusiva personliga jurisdiktionen för sådana domstolar i syfte att föra en sådan handling.

Last updated: November 2021